Культура общения медицинских специалистов и качество услуг в государственных медицинских учреждениях очень часто не радуют пациентов. Но не стоит считать, что врач – это бог и царь, так как они являются всего лишь маленькими винтиками в огромном механизме медицины всего государства. Поэтому каждый пациент имеет полное право на более высоком уровне обжаловать неправомерные действия специалиста.
Первым делом, вам нужно определиться, кому будет адресована ваша жалоба: во властные структуры, которые ответственны за решение вашего вопроса, или ваша цель – это книга жалоб на интернет ресурсе, специалисты которого помогут вам в решении вопроса.
Далее вам нужно узнать порядок работы властных структур с обращениями от граждан. К примеру, из Росздравнадзора жалобы перенаправляются очень часто в региональные управления, а те, в свою очередь, в заведения ниже рангом.
Стоит отметить, что такие пересылки занимают достаточно большое количество времени, вот только по поводу жалоб, перенаправленных из высшей инстанции в нижнюю, чиновники обязаны отчитаться о принятых мерах.
В тексте документа нужно указывать не только название и адрес организации, куда направляется жалоба, а и ваши контактные данные: полные ФИО, адрес с индексом, телефон. Последнее необязательно, но желательно.
Обязательно указывайте, на чьи неправомерные действия вы жалуетесь. В том случае, если вам неизвестна фамилия врача, укажите место работы. В тексте необходимо указывать по возможности полную информацию о специалисте, которая позволит его идентифицировать: какой кабинет, дата и время приема, по какому вопросу вы обращались.
Далее нужно развернуто обрисовать ситуацию: что вас не устроило и какие положения закона нарушил доктор. Оскорбления и мат в таких документах неуместны.
Когда жалоба будет составлена, ее нужно или отправить через сайт ведомства, или в распечатанном виде отправить через почтовое отделение.
Комментарии (0)
RSS свернуть / развернутьТолько зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.